64ok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন, কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং স্বচ্ছ তথ্য ব্যব হার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য কখনও অপব্যবহার হবে না।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
64ok কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সেবা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা বা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
64ok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, দ্রুত ও মানসম্পন্ন সেবা দেওয়া। আমরা কঠোরভাবে ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলি — প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
নিবন্ধন তথ্য
- পূর্ণ নাম (আসল নাম, যা জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে)
- জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
- ইমেইল ঠিকানা (লগইন ও যোগাযোগের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা কোডের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
- পছন্দকৃত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
KYC যাচাইকরণ তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি বা ছবি
- সেলফি ছবি (লাইভ যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ নম্বর)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
- কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)
64ok কখনও আপনার ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনই আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।
পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- লগইন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
- গেমিং অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড করা ও ফলাফল প্রদর্শন করা
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
- বাংলা ভাষায় কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন চেষ্টা শনাক্ত করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
- AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নিয়মকানুন মেনে চলা
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
- নতুন গেম ও ফিচার চালু করার আগে পরীক্ষা করা
- বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট কাস্টমাইজ করা
যোগাযোগ ও মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে)
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট জানানো (এটি বন্ধ করা যাবে না)
- বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো (অপ্ট-আউট সম্ভব)
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার পাঠানো (অপ্ট-আউট সম্ভব)
- BPL, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপের সময় ক্রিকেট বেটিং অফার জানানো (অপ্ট-আউট সম্ভব)
যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বা "অপ্ট-আউট" লিঙ্কে ক্লিক করে বা [email protected]এ ইমেইল করে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
64ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সেবা প্রদানের স্বার্থে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রোভাইডার
লেনদেন প্রক্রিয়া করতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন প্লেয়ার আইডি) ভাগ করা হয়। আপনার সম্পূর্ণ পরিচয়পত্র তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
- আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- অর্থ পাচার বা সন্ত্রাস অর্থায়ন তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- এ ধরনের প্রকাশ আইনের বাইরে যাবে না এবং শুধুমাত্র বৈধ অনুরোধেই করা হবে।
64ok কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করবে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।
| তথ্য গ্রহণকারী | ভাগ করা তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| বিকাশ / নগদ / Rocket | মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| Visa / Mastercard | কার্ড তথ্য (এনক্রিপ্টেড), পরিমাণ | কার্ড পেমেন্ট যাচাই |
| গেম প্রোভাইডার | প্লেয়ার আইডি, গেম সেশন ডেটা | গেম পরিচালনা |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী | আইনগত সম্মতি |
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
64ok ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এগুলো সেবার মূল অংশ:
- লগইন সেশন বজায় রাখা
- নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা
- ভাষা পছন্দ (বাংলা) মনে রাখা
- শপিং কার্ট ও গেম প্রগ্রেস সংরক্ষণ
পারফরম্যান্স কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এগুলো বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে:
- কোন পেজগুলো বেশি দেখা হচ্ছে
- কোন গেমগুলো জনপ্রিয়
- পেজ লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ
- ত্রুটি ও বাগ রিপোর্ট
ফাংশনাল কুকি
- আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখা
- বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কন্টেন্ট দেখানো
- পূর্বে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ ্ধতি দেখানো (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)
- লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সেশন বজায় রাখা
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারের "Settings → Privacy → Cookies" অপশনে গিয়ে এটি পরিচালনা করুন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
64ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা পায়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনও সরাসরি সংরক্ষণ নয়
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
- তথ্য অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
- নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়ার প্রটোকল প্রস্তুত
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য প্রভাবিত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে জানাব এবং পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদান করব।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করার সময় সতর্ক থাকুন। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
64ok বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার সমস্ত অধিকার তালিকাভুক্ত করা হলো এবং প্রতিটি অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন তা জানানো হলো।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। [email protected]এ "তথ্য অনুরোধ" শিরোনামে ইমেইল করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আমাদের জানালে আমরা তা সংশোধন করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও সাধারণ তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য (বিস্তারিত ধারা ৭ দেখুন)।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। এই সুবিধা বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি জানালে সাথে সাথে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য -এ ইমেইল করুন। বিষয় হিসেবে লিখুন: "গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ"। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই রাখি — এর বেশি নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেনের ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনগত প্রয়োজন |
| KYC যাচাই দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নিয়মকানুন |
| গেম খেলার ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিত করা |
| মার্কেটিং পছন্দ রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | অপ্ট-আউট প্রমাণ সংরক্ষণ |
| কুকি ডেটা | ১ বছর বা ব্রাউজার ক্লিয়ার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য হয় সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
64ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। তবে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
পরিবর্তনের নোটিশ
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান, বিন্যাস) এই পেজে নীরবে আপডেট হতে পারে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
- ইমেইল:
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
- ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাওয়া যায়
64ok বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে ব্যবসায়িক স্বার্থের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করব।
64ok-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ। এখনই 64ok-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।